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Che cos'è

Estra Energie S.r.l., appartenente al Gruppo Consiag è la società che si occupa della vendita del gas ai cittadini pratesi.

Cosa si può richiedere:

  • L'allacciamento alle reti gas;
  • La posa del contatore;
  • La riapertura o la chiusura del contatore;
  • Il collaudo dell’impianto interno gas;
  • La verifica del contatore;
  • La correzione delle bollette.

Quali operazioni si possono effettuare:

  • La stipula del contratto di fornitura;
  • La disdetta o la voltura della fornitura;
  • Le variazioni contrattuali per utilizzo, unità immobiliari, ragione sociale,
  • Applicazione imposte ridotte (imposta di consumo e addizionale gas).

Quali informazioni sui servizi si possono avere:

  • Orari, tariffe, modalità di svolgimento delle pratiche, controlli letture e contatori, estratti conto, chiarimenti su bollette o sulla periodicità delle letture e sulla fatturazione, modalità di riduzione delle imposte, allacciamento stradale, spostamento contatore, contatori supplementari, regolamenti fornitura, carta dei servizi, diritto di accesso agli atti, autocertificazioni, imposte ecc...

È possibile anche presentare reclami sul servizio gas e, più in generale, sulle attività del Gruppo Consiag.

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Come si ottiene

A chi rivolgersi

  • Per le pratiche di allacciamento, disdetta, voltura, variazione contrattuale, il cittadino può rivolgersi all'apposito numero verde 800 128 128 da fissi e 199 206 520 da cellulari, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 19.00 oppure recarsi presso l'Ufficio al pubblico di Prato (indirizzo in "Dove andare");
  • Per la segnalazione di guasti e fughe di gas: il numero verde 800 982 698 è attivo per tutta la provincia di Prato invece per segnalazioni all'interno del Comune di Prato occorre contattare Toscana Energia spa numero verde: 800 900 202 attivo 24 ore su 24;
  • Per comunicare la lettura del contatore: per pagare sempre il gas effettivamente consumato, i clienti possono comunicare direttamente la lettura del proprio contatore nell'arco di tempo indicato in ogni bolletta. Numero verde: 800 057 057 attivo 24 ore su 24. Da cellulare: 0574 873510; on line: www.estraenergie.it.
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Altre informazioni utili

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Dove andare

 Estra Srl - Gruppo Consiag

Sede
Via San Giorgio
, 25
 (zona Porta al Serraglio)
 - 59100
 Prato
 PO
Numero verde800 128 128
Centralino0574 872
Telefono: Informazioni e pratiche del servizio gas: 800 128 128 da fisso; 199 206 520 da cellulare
Segnalazioni guasti e fughe di gas: nel comune di Prato 800 900 202; nella provincia 800 982 698
Preventivi o informazioni tecniche: nel comune di Prato 800 128 128; nella provincia 800 978 992
Fax: 0574 872511
800 978 990 numero verde fax per reclami
OrarioLunedì, martedì, giovedì e venerdì 9.00 - 18.00; Mercoledì e sabato 9.00 - 13.00.
E-mail estra@estraspa.it
Sito web
 (sito esterno alla Rete Civica)
Note

Sede amministrativa: Via Ugo Panziera n.16

 Guarda indirizzo sulla mappa (apre una nuova finestra)
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Data ultima revisione dei contenuti della pagina: 18.04.2016

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